Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Autos Esquivel, con operaciones en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio, nuestras sucursales y canales oficiales de atención.

Para asuntos de privacidad puedes escribir a hola@autosesquivel.com o acudir a cualquiera de nuestras sucursales publicadas en la sección de contacto.

2. Datos personales que podemos tratar

• Identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y medio preferido de comunicación.
• Intereses y preferencias automotrices, búsquedas, vehículos consultados, favoritos y solicitudes de información.
• Datos de una operación, como cotizaciones, citas, apartado, vehículo ofrecido a cuenta y comunicaciones relacionadas.
• Datos patrimoniales o financieros cuando solicites una evaluación, cotización o financiamiento.
• Documentación de identidad, propiedad y situación del vehículo cuando sea necesaria para una operación.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas y origen de la visita.
• Interacciones realizadas por WhatsApp, correo, teléfono, formularios, redes sociales y campañas publicitarias.

No solicitamos datos personales sensibles mediante formularios generales. Si fueran indispensables para un trámite específico, se informará la finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Responder solicitudes, identificar tus necesidades y dar seguimiento por el canal elegido.
• Programar citas, pruebas de manejo, valuaciones, apartados y atención en sucursal.
• Preparar cotizaciones y gestionar procesos de compra, venta, toma a cuenta, entrega y posventa.
• Canalizar solicitudes de financiamiento o seguro cuando lo pidas y dar seguimiento con proveedores autorizados.
• Validar identidad, documentación, propiedad, procedencia y cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevenir fraude, proteger nuestros sistemas, conservar evidencia de consentimiento y atender aclaraciones.

Finalidades secundarias

• Enviar alertas de inventario, novedades, promociones, encuestas y comunicaciones comerciales.
• Medir campañas, elaborar estadísticas y mejorar el sitio, la atención y nuestros servicios.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo al correo de privacidad. Tu negativa no afecta la atención de una operación solicitada.

4. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con sucursales, asesores, proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, almacenamiento, seguridad, medición y atención que actúan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.

Cuando solicites financiamiento, seguro u otro servicio de un tercero, podremos comunicar los datos necesarios a la institución seleccionada para evaluar y atender tu solicitud. También podremos entregarlos a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal. No vendemos tus datos personales.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarla, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento; también puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información.

Envía tu solicitud a hola@autosesquivel.com e incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
• Información suficiente para localizar tu registro y acreditar tu identidad o representación.
• Documentos o precisiones que faciliten la rectificación, cuando corresponda.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. Podremos pedir información adicional cuando sea necesaria para proteger tus datos y confirmar la identidad de quien solicita.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa. Después se elimina, bloquea o anonimiza conforme a nuestras políticas y posibilidades técnicas.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías de medición

El sitio puede utilizar cookies necesarias para funcionar y tecnologías de medición o publicidad para recordar preferencias, comprender visitas, medir campañas y mejorar la experiencia. Algunos proveedores pueden recibir identificadores técnicos conforme a sus propios avisos.

Puedes limitar cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivar las necesarias, ciertas funciones podrían no operar correctamente.

8. Personas menores de edad

Nuestros servicios comerciales están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si identificamos datos de una persona menor proporcionados sin autorización, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

9. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha estarán disponibles permanentemente en esta página.